Pela primeira vez, nós da Infolink Telecom estamos concorrendo ao prêmio Nacional do Reclame Aqui 2021, na categoria de provedores de internet. Este é um prêmio muito importante porque avalia o desempenho da qualidade no atendimento ao cliente das empresas de todo o país.
A plataforma do Reclame Aqui escolhe as empresas que oferecem o melhor atendimento aos clientes para participar da premiação. A escolha acontece através de uma série de requisitos que as instituições precisam cumprir para participar.
Um dos critérios necessários para concorrer ao prêmio é ter o selo RA 1.000. O selo significa o alto “comprometimento da empresa com o cliente“. Desde junho, a Infolink Telecom está com o selo RA 1.000.
De acordo com o coordenador do Sucesso do Cliente e Call Center, Alexandre Guedes, está “é uma conquista do cliente”.
“Isso mostra a qualidade do trabalho que os nossos funcionários desempenharam, pois havia uma meta bem clara e eles fizeram acima das expectativas”, comenta Alexandre.
A Infolink está concorrendo com outros 16 provedores de todo o Brasil. A escolha da empresa vencedora acontece por meio de voto popular. Ou seja, os inscritos na plataforma poderão decidir as empresas vencedoras.
Deste modo, através da votação, o Reclame Aqui seleciona as empresas que tem a melhor experiência com o cliente.
O prêmio já acontece há 10 anos em todo o País. Durante as 10 edições do prêmio, cerca de mil empresas foram reconhecidas por conta da premiação.
A cada ano que se passa, o número de votações aumenta. Em 2020, por exemplo, o site do Reclame Aqui alcançou a maior quantidade de participação dos consumidores, com cerca de 12,2 milhões de votos.
Por isso, o reconhecimento através da premiação é muito importante para a empresa. Além disso, a votação serve como um termômetro para avaliar a opinião dos consumidores e desse modo, ver a satisfação do atendimento.
Neste ano, o resultado da votação será divulgado no dia 06 de dezembro, em São Paulo.
