Wi-Fi fora do ar? Saiba o que fazer antes de chamar o suporte!
9 de dezembro de 2024
Quando o Wi-Fi está funcionando, antes de chamar o suporte, algumas soluções rápidas podem resolver o problema. Aqui estão alguns passos simples para resolver a situação:
- Reinicie o roteador : Às vezes, o próprio roteador precisa de uma “pausa” para ajustar as configurações. Desconecte a tomada por 10 segundos e ligue novamente.
- Verifique as luzes do roteador : Se a luz de “internet” estiver desligada ou piscando em um ritmo estranho, o problema pode ser na conexão. Confira se o cabo está bem encaixado.
- Teste em outros dispositivos : Se houver problema apenas em um dispositivo, tente reiniciar esse aparelho ou esquecer a rede e conectar-se novamente.
- Veja se há atualizações no roteador : Alguns roteadores precisam de atualizações de firmware para manter a estabilidade. Verifique as configurações do aparelho.
- Desconecte dispositivos extras : Se muitos aparelhos estão usando a rede, pode ser que o roteador esteja sobrecarregado. Teste desconectando alguns.
- Verifique a velocidade do plano contratado : Use um site de teste de velocidade para verificar se a conexão está entregando o esperado. Caso contrário, o problema pode ser na operadora.
- Teste com cabo Ethernet : Conecte o dispositivo diretamente no roteador via cabo para ver se o problema é só sem Wi-Fi. Se funcionar, pode ser um problema com a configuração sem fio.
- Redefinir as configurações de fábrica : Como último recurso, redefinir o roteador. Isso pode resolver bugs internos, mas lembre-se de que as configurações serão redefinidas.
Se nenhuma dessas dicas for resolvida, o problema pode estar na operadora, então é hora de chamar o suporte para verificar a conexão.
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